ASIAKASLÄHTÖISYYS

Hyvinvointialueella, jolla työskentelen, päivitetään parhaillaan strategiaa.Yksi kuluvan kauden strategian avainsana on ollut asiakaslähtöisyys. Kyseinen sana on vaikea. Määritelmänä pidetään esimerkiksi sitä, että asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja kohdatuksi arvostavasti. Palvelupolku… Lue lisää »Asiakaslähtöisyys – tulenko kuulluksi